摘要：古语云：冰冻三尺，非一日之寒；滴水穿石，非一日之功。对于银行网点而言，做好基层窗口服务、提升服务效率和质量，是业务发展过程中的重要环节。只有用有温度的服务关怀每一位客户，持之以恒、日积月累地践行“感动服务”的理念，才能让普惠金融之水滋润乡村...
古语云：冰冻三尺，非一日之寒；滴水穿石，非一日之功。对于银行网点而言，做好基层窗口服务、提升服务效率和质量，是业务发展过程中的重要环节。只有用有温度的服务关怀每一位客户，持之以恒、日积月累地践行“感动服务”的理念，才能让普惠金融之水滋润乡村基层的每一个角落。
近来，邮储银行揭西县支行以网点为阵地，通过播放视频、发放折页和架设海报等方式，广泛开展反电信诈骗、反征信修复类诈骗等宣传活动，将窗口服务延伸为普及金融知识、弘扬法治精神的课堂；同时，网点工作人员为前来办理业务的客户，特别是老年客户，耐心细致讲解相关案例，提醒客户安全用卡，防范诈骗风险，守护好自己的钱袋子。
为了推进普惠金融深入基层的步伐，邮储银行揭西县支行还重点开展了金融服务进企业、进学校、进社区等一系列活动，将窗口服务打造为传递爱心、输送金融知识的桥梁。
揭阳市某科技开发有限公司的企业主刘先生经营污水处理生意，有代发工资的需求，时间紧迫而且工人分布在4个乡镇，位置偏僻，路途遥远。得知这个情况后，邮储银行网点负责人迅速组织协调，规划路线，安排工作人员辗转4个乡镇，最终成功为30个工人开立工资卡，高效且贴心的服务获得企业主和工人的一致认可。
为了将金融知识宣传覆盖到乡镇学校，邮储银行揭西县支行今年来开展了多次专项校园金融宣传活动，为学校的教职工和学生介绍如何防范新型网络电信诈骗、怎样理解存款保险的意义等金融知识，宣教活动现场气氛活跃，取得良好成效。
普之城乡，惠之于民，暖客户群众之心，活普惠金融之水。邮储银行揭西县支行将持续提升窗口服务工作质量，践行大行责任担当，为地区经济发展注入源源不断的金融力量。
【记者】陈婷婷
【通讯员】曹佳伦
【作者】 陈婷婷
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
